Opóźniony lub odwołany lot? Poznaj swoje prawa!

lip
13

Opóźniony lub odwołany lot? Poznaj swoje prawa!

HotelCalculatorNie przegapDodaj komentarz

Pył wulkaniczny, niesprzyjające warunki atmosferyczne, strajki? W każdej z tych sytuacji nie jesteś bez wyjścia, a szczególnie kiedy lecisz samolotem. Aby skutecznie egzekwować należne Tobie świadczenia od linii lotniczych, zapoznaj się ze swoimi prawami. Są one zbiorem regulacji Unii Europejskiej, które określają prawa pasażerów w przypadku odwołanego lub opóźnionego lotu.

Odwołany lot

Jeśli linia lotnicza odwoła nasz lot, to ma ona w obliczu prawa przede wszystkim obowiązek poinformować nas o innych możliwościach podróży do naszego miejsca docelowego. W takich przypadkach przewoźnik powinien zapewnić nam odpowiednie do czasu oczekiwania na kolejny lot świadczenia. Mogą to być napoje, posiłki lub nocleg. Nie spodziewajmy się obiadu w luksusowej restauracji czy noclegu w 5-gwiazdkowym hotelu, ale suchy prowiant i przyzwoity standard noclegu należy się każdemu.

Jeśli okazałoby się, że nie jesteśmy zadowoleni z proponowanych świadczeń, możemy odstąpić od umowy z przewoźnikiem i zażądać zwrotu ceny biletu oraz bezpłatnego powrotu do portu, z którego rozpoczynaliśmy podróż. Pamiętajmy jednak, że prawa te nie przysługują nam, jeśli nasz wyjazd jest wyjazdem zorganizowanym przez biuro podróży lub innego pośrednika, które zostało odwołane z innego powodu niż odwołanie samego rejsu.

Odszkodowanie nie przysługuje w następujących sytuacjach:

przewoźnik uprzedził nas o odwołaniu lotu z mniej niż 7-dniowym wyprzedzeniem i zaproponował połączenie rozpoczynające się nie wcześniej niż godzinę wcześniej i kończące nie później niż dwie godziny później niż planowany lot
przewoźnik uprzedził nas o odwołaniu lotu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem i zaproponował inne połączenie rozpoczynające się nie wcześniej niż 2 godziny wcześniej i kończące nie później niż 4 godziny później niż planowano
przewoźnik uprzedził nas o odwołaniu lotu z co najmniej 2-tygodniowym wyprzedzeniem.

Zdarzają się również sytuacje, w których o odwołaniu lotu dowiadujemy się dopiero tuż przed odlotem na lotnisku. Pamiętajmy, że to na przewoźniku spoczywa obowiązek udowodnienia, że poinformował pasażera odpowiednio wcześnie. Jeśli przewoźnik udowodni nam, że w procesie dokonywania rezerwacji podaliśmy nieaktualne dane kontaktowe, to wówczas możemy mieć problemy z uzyskaniem odszkodowania. Ponadto linie lotnicze zwolnione są z odpowiedzialności (czyli wypłaty dodatkowego odszkodowania), jeśli odwołanie nastąpiło z przyczyn nieobiektywnych (np. kataklizmy, strajki, złe warunki atmosferyczne), którym nie mógł zapobiec, stosując wszelkie możliwe działania.

Spóźniony lot

W przypadku sporych opóźnień pasażerowie mają prawo do odpowiedniej opieki, w tym do bezpłatnych dwóch połączeń telefonicznych oraz posiłków, noclegu w hotelu oraz transportu między hotelem a lotniskiem. Odpowiednie świadczenia przysługują nam jeśli opóźnienie jest:

większe niż dwie godziny w przypadku rejsów do 1.500 km
większe niż trzy godziny w przypadku rejsów wewnątrz UE powyżej 1.500 km i między 1.500 a 3.500 km w przypadku rejsów poza UE
większe niż cztery godziny w przypadku pozostałych rejsów

Jeśli lot jest opóźniony o więcej niż pięć godzin, możemy zrezygnować z podróży i zażądać zwrotu w wysokości całkowitej ceny biletu. Przewoźnik powinien zadbać, by pieniądze wpłynęły do nas nie później niż po 7 dniach od podjęcia przez nas decyzji. Odszkodowanie powinno zostać wypłacone w gotówce, przelewem bankowym, bankowym transferem elektronicznym lub czekiem bankowym. Czeki podróżne oraz inne formy wchodzą w grę tylko wtedy, kiedy wyrazimy na to zgodę w pisemnej formie. Dodatkowo, mamy prawo do bezpłatnego powrotu do portu wskazanego na bilecie jako początkowy.

Warto pamiętać, że prawa te dotyczą wszystkich lotów, nie tylko tych z segmentu tradycyjnych, ale też tanich linii lotniczych i czarterów, pod warunkiem, że lot rozpoczyna się z portu w Unii Europejskiej. Aby móc dochodzić tych praw wystarczy, że stawimy się w odpowiednim czasie do odprawy biletowo-bagażowej, tzw. check-in.

Dodaj komentarz

Liczba komentarzy: 59

Scholarships For African Americans
14.11.2011, 23:49
Get Money With Scholarships for Minorities…

[...]here are a couple of web page links to internet sites which I connect to since we believe these are seriously worth checking out[...]…

Szukaj hoteli
miasto:
od:		dni
	osób	pokoi

powered by